Dưới đây là các câu hỏi thường gặp từ khách hàng khi mua sắm tại nemcaosu24h.com. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng.

1. Thông tin về sản phẩm

1.1. Nệm cao su thiên nhiên có gì đặc biệt so với nệm cao su tổng hợp?

  • Nệm cao su thiên nhiên: Được làm từ 100% mủ cao su tự nhiên, sản phẩm có độ bền cao, thân thiện với môi trường và không chứa hóa chất độc hại. Đặc biệt, nệm cao su thiên nhiên mang lại cảm giác thoải mái, nâng đỡ tốt và phù hợp với người dùng yêu thích sản phẩm an toàn, bền bỉ.
  • Nệm cao su tổng hợp: Được sản xuất từ các vật liệu nhân tạo, giá thành thường thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo độ đàn hồi tốt. Đây là lựa chọn phù hợp cho những ai muốn tiết kiệm chi phí mà vẫn có trải nghiệm êm ái.

1.2. Nemcaosu24h.com có cung cấp sản phẩm chống khuẩn, phù hợp với người bị dị ứng không?

Có. Nemcaosu24h.com cung cấp các dòng sản phẩm nệm cao su chống khuẩn, đặc biệt thích hợp cho trẻ nhỏ và người dễ bị dị ứng. Các sản phẩm này được xử lý công nghệ hiện đại, ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn, nấm mốc và côn trùng.

1.3. Các kích thước nệm phổ biến tại nemcaosu24h.com là gì?

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các kích thước phổ biến, bao gồm:

  • 1m x 2m
  • 1.2m x 2m
  • 1.6m x 2m
  • 1.8m x 2m
    Ngoài ra, nếu bạn cần kích thước đặc biệt, vui lòng liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.

1.4. Nệm tại nemcaosu24h.com có thời gian bảo hành không?

Tất cả các sản phẩm nệm tại nemcaosu24h.com đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, thường từ 5 – 15 năm tùy vào loại sản phẩm. Thông tin cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả từng sản phẩm.

2. Chính sách mua hàng và thanh toán

2.1. Tôi có thể mua hàng tại nemcaosu24h.com bằng cách nào?

Bạn có thể mua hàng trên website theo các bước sau:

  1. Truy cập website nemcaosu24h.com.
  2. Lựa chọn sản phẩm và kích thước mong muốn.
  3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất thông tin thanh toán.
  4. Nhận xác nhận từ cuộc gọi từ chúng tôi.

2.2. Nemcaosu24h.com hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán như:

  • Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.

2.3. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được giao. Để hủy đơn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline để được hỗ trợ.

2.4. Nemcaosu24h.com có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu. Khi đặt hàng, bạn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong phần ghi chú hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

3. Chính sách vận chuyển và đổi trả

3.1. Nemcaosu24h.com có giao hàng trên toàn quốc không?

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

3.2. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Nemcaosu24h.com có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo khu vực. Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện, phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng.

3.3. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không đúng như mong muốn?

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt.
  • Khách hàng chưa sử dụng sản phẩm và muốn đổi sang mẫu khác.

Thời gian đổi trả là 1 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.

3.4. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì phải làm sao?

Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng, hãy chụp ảnh và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc Email để được xử lý đổi/trả hoặc bồi hoàn.

4. Hỗ trợ khách hàng

4.1. Làm thế nào để liên hệ với nemcaosu24h.com?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

4.2. Tôi cần tư vấn chọn nệm, nemcaosu24h.com có hỗ trợ không?

Đội ngũ tư vấn của nemcaosu24h.com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Hãy gọi ngay Hotline hoặc gửi tin nhắn qua Zalo/Chat trực tuyến trên website để được tư vấn nhanh chóng và chính xác.

4.3. Nemcaosu24h.com có chương trình khuyến mãi nào không?

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà hoặc miễn phí vận chuyển. Để cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất, hãy theo dõi website và fanpage của chúng tôi.

Hy vọng phần FAQ này đã giải đáp được các thắc mắc của bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm!